如何在全国12315平台上进行消费投诉？

如果您购买商品或接受服务认为经营者侵犯您的合法权益，您可以在全国12315平台上进行投诉。

具体操作步骤如下：

第一步：访问全国12315平台（网址：http://www.12315.cn），点击平台右上角的“请登录”按钮。

第二步：如果您注册过平台账号，可直接输入用户名、密码和验证码进行登录。

如果您未注册账号，可点击“注册新账号”按钮，填写信息完成注册。

第三步：登录平台后，点击“我要投诉”按钮。

第四步：进入投诉流程页面，仔细阅读“投诉须知”后点击“同意”按钮。

第五步：输入要投诉的企业名称、统一社会信用代码或注册号。

在搜索结果中，点击企业名称右侧的“选择企业”按钮。

第六步：系统显示您选择的企业的信息，确认无误后，点击“确认”按钮。

第七步：填写消费者信息，包括姓名、联系电话和详细地址，并点击“提交”按钮。

第八步：填写您要投诉的商品或服务的详细信息，并勾选“是否同意公示对该企业的投诉”，您还可以添加附件进行说明。填写完成后，点击“提交”按钮。